Порядок подання споживачами звернень

Порядок подання споживачами звернень, скарг та претензій стосовно якості постачання електричної енергії та надання повідомлень про загрозу електробезпеки та їх розгляду:

Гаряча лінія: (067) 240-57-65, (044) 392-03-22.
Примітка: дана гаряча лінія забезпечує права споживачів електричної енергії на виконання постанови НКРЕКП від 27.12.2017р. № 1469 “Про затвердження ліцензійних умов провадження господарської діяльності з постачання електричної енергії споживачу”.

Електронна пошта: protsenkova@ulf.com.ua

Поштова адреса ТОВ АГРО-НВ:  вул. Перемоги, буд. 20, м. Київ, 03170

 

НКРЕКП презентувала перший в Україні мобільний додаток «Енергетика Онлайн»

21 лютого 2019 року, м. Київ – Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг, спільно з аналітичним центром DiXi Group у рамках проекту USAID «Прозора енергетика» презентували мобільний додаток «Енергетика Онлайн», який сприятиме створенню ефективних енергетичних ринків, де в центрі уваги перебуватиме споживач.
Тепер це можливо! Регулятор відкрив мобільний сервіс, де споживач зможе не тільки дізнатись інформацію про тарифи, але й оперативно надіслати скаргу та оцінити якість обслуговування», «Ідея додатку – встановити прямий зв’язок між Регулятором і споживачем. Це допоможе Регулятору краще моніторити якість послуг, а споживачів зробить більш поінформованими і дасть у майбутньому можливість обирати постачальників залежно від ціни»
Мобільний додаток можна завантажити з Google Play за назвою EnergyOnline.

 

Comments are closed.